RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 1 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Berkomunikasi di Tempat Kerja Indikator : 1. Komunikasi dengan kolega dan pelanggan dilakukan se-cara terbuka, profesional dan secara ramah tamah 2. Menggunakan bahasa dan nada suara yang tepat, sesuai tata bahasa indonesia 3. Pengaruh bahasa tubuh dipertimbangkan 4. Kepekaan akan kebudayaan dan kemasyarakatan diper - lihatkan 5. Aktif mendengarkan dan bertanya dipergunakan untuk memastikan keberhasilan komunikasi dua arah 6. Potensi dan konflik yang ada diidentifikasi dan dicari solusi- nya dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan Tujuan Pembelajaran Pertemuan 1 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Menjelaskan pengertian komunikasi Meneyebutkan unsur-unsur komunikasi Menyebutkan media komunikasi Materi Ajar (Materi Pokok) : Pengertian komunikasi Unsur-unsur komunikasi Media komunikasi III. Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 1 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru menjelaskan pengertian, unsur – unsur, dan media komunikasi. Siswa memperhatikan penjelasan guru, menanyakan hal – hal yang kurang jelas. Kegiatan Akhir Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 2 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Berkomunikasi di Tempat Kerja Indikator : 1. Komunikasi dengan kolega dan pelanggan dilakukan se-cara terbuka, profesional dan secara ramah tamah 2. Menggunakan bahasa dan nada suara yang tepat, sesuai tata bahasa indonesia 3. Pengaruh bahasa tubuh dipertimbangkan 4. Kepekaan akan kebudayaan dan kemasyarakatan diper - lihatkan 5. Aktif mendengarkan dan bertanya dipergunakan untuk memastikan keberhasilan komunikasi dua arah 6. Potensi dan konflik yang ada diidentifikasi dan dicari solusi- nya dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan Tujuan Pembelajaran Pertemuan 2 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Menyebutkan azas komunikasi. Menjelaskan azas Komunikasi. Menjelaskan tata hubungan komunikasi. Materi Ajar (Materi Pokok) : Azas-azas komunikasi Tata hubungan komunikasi (administrative communication) Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 2 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru menjelaskan tentang asas-asas komunikasi dan tata hubungan komunikasi. Siswa memperhatikan penjelasan guru, menanyakan hal – hal yang kurang jelas. Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 3 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Berkomunikasi di Tempat Kerja Indikator : 1. Komunikasi dengan kolega dan pelanggan dilakukan se-cara terbuka, profesional dan secara ramah tamah 2. Menggunakan bahasa dan nada suara yang tepat, sesuai tata bahasa indonesia 3. Pengaruh bahasa tubuh dipertimbangkan 4. Kepekaan akan kebudayaan dan kemasyarakatan diper - lihatkan 5. Aktif mendengarkan dan bertanya dipergunakan untuk memastikan keberhasilan komunikasi dua arah 6. Potensi dan konflik yang ada diidentifikasi dan dicari solusi- nya dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan Tujuan Pembelajaran Pertemuan 3 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Menyebutkan jenis-jenis Komunikasi. Menjelaskan jenis komunikasi Menyebutkan faktor-faktor komunikasi Menjelaskan faktor-faktor kuminikasi Materi Ajar (Materi Pokok) : Jenis-jenis komunikasi Faktor-faktor komunikasi Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 3 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru Menjelaskan materi jenis – jenis dan faktor – faktor komunikasi Siswa menanggapi dan menganalisa materi jenis dan faktor komunikasi Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 4 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Berkomunikasi di Tempat Kerja Indikator : 1. Komunikasi dengan kolega dan pelanggan dilakukan se-cara terbuka, profesional dan secara ramah tamah 2. Menggunakan bahasa dan nada suara yang tepat, sesuai tata bahasa indonesia 3. Pengaruh bahasa tubuh dipertimbangkan 4. Kepekaan akan kebudayaan dan kemasyarakatan diper - lihatkan 5. Aktif mendengarkan dan bertanya dipergunakan untuk memastikan keberhasilan komunikasi dua arah 6. Potensi dan konflik yang ada diidentifikasi dan dicari solusi- nya dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan Tujuan Pembelajaran Pertemuan 4 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Menjelaskan teknik berbicara yang benar. Menjelaskan pengertian konflik. Menyebutkan faktor penyebab konflik Materi Ajar (Materi Pokok) : Teknik berbicara Indikator konflik dan solusinya Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 4 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru menjelaskan materi tentang teknik berbicara dan indicator konflik serta solusinya Siswa berlatih berbicara dengan menggunakan teknik berbicara yang efektif dan efisien,disertai dengan bahasa tubuh. Guru mengoreksi setiap latihan siswa Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 5 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Berkomunikasi di Tempat Kerja Indikator : 1. Komunikasi dengan kolega dan pelanggan dilakukan se-cara terbuka, profesional dan secara ramah tamah 2. Menggunakan bahasa dan nada suara yang tepat, sesuai tata bahasa indonesia 3. Pengaruh bahasa tubuh dipertimbangkan 4. Kepekaan akan kebudayaan dan kemasyarakatan diper - lihatkan 5. Aktif mendengarkan dan bertanya dipergunakan untuk memastikan keberhasilan komunikasi dua arah 6. Potensi dan konflik yang ada diidentifikasi dan dicari solusi- nya dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan Tujuan Pembelajaran Pertemuan 5 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Menerapkan estetika dalam berbicara Menjelaskan tentang pendengar yang efektif Materi Ajar (Materi Pokok) : Estetika berbicara Pendengar yang efektif Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 5 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru menjelaskan tentang estetika berbicara dan bagaimana menjadi pendengar yang baik. Siswa memperhatikan penjelasan guru, menanyakan hal – hal yang kurang jelas. Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 6 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Menyediakan bantuan kepada pelanggan didalam dan diluar perusahaan Indikator : 1. Kebutuhan-kebutuhan dan harapan-harapan pelanggan, termasuk di dalamnya kebutuhan khusus, diidentifikasi secara benar 2. Kesempatan untuk mempertinggi kualitas pelayanan dididentifikasi dan diambil bilamana memungkinkan. Tujuan Pembelajaran Pertemuan 6 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Menjelaskan pengertian pelayanan prima dengan benar Menyebutkan harapan-harapan pelanggan Materi Ajar (Materi Pokok) : Konsep-konsep pelayanan prima Konsep-konsep harapan pelanggan (basic human needs priniciples) Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 6 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru menjelaskan konsep pelayaan prima dan harapan pelanggan. Siswa memperhatikan penjelasan guru, menanyakan hal – hal yang kurang jelas. Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 7 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Menyediakan bantuan kepada pelanggan didalam dan diluar perusahaan Indikator : 1. Kebutuhan-kebutuhan dan harapan-harapan pelanggan, termasuk di dalamnya kebutuhan khusus, diidentifikasi secara benar 2. Kesempatan untuk mempertinggi kualitas pelayanan dididentifikasi dan diambil bilamana memungkinkan. Tujuan Pembelajaran Pertemuan 7 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Menyebutkan konsep pelayanan prima dengan benar Menjelaskan macam konsep pelayanan prima Materi Ajar (Materi Pokok) : Pelayanan prima berdasarkan konsep sikap Pelayanan prima berdasarkan konsep perhatian Pelayanan prima berdasarkan konsep tindakan Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 7 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru menjelaskan macam-macam konsep pelayanan prima Siswa memperhatikan penjelasan guru, menanyakan hal – hal yang kurang jelas. Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 8 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Menyediakan bantuan kepada pelanggan didalam dan diluar perusahaan Indikator : 1. Kebutuhan-kebutuhan dan harapan-harapan pelanggan, termasuk di dalamnya kebutuhan khusus, diidentifikasi secara benar 2. Kesempatan untuk mempertinggi kualitas pelayanan dididentifikasi dan diambil bilamana memungkinkan. Tujuan Pembelajaran Pertemuan 8 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Memenuhi kebutuhan dan permintaan pelanggan dalam jangka waktu yang dapat diterima sesuai tanggal waktu kesiapan. Mengenali ketidakpuasan pelanggan menangani keluhan – keluhan pelanggan secara sungguh – sungguh, peka dan sopan. Materi Ajar (Materi Pokok) : Indikator timbulnya suatu ketidakpuasan pelanggan Kegiatan kehumasan Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 8 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru Menjelaskan materi indikator timbulnya ketidakpuasan pelanggan dan kegiatan kehumasan Siswa menanggapi dan menganalisa materi indikator timbulnya ketidakpuasan pelanggan Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 9 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Memelihara Standar Presentasi Pribadi perusahaan Indikator : 1. Standar unggul dari presentasi pribadi dilatih dengan mempertimbangkan: Tempat kerja, masalah, kesehatan dan keselamatan, pengaruh dari jenis-jenis pelanggan yang berbeda -beda, Kebutuhan-kebutuhan presentasi khusus untuk fungsi-fungsi pekerjaan khusus Tujuan Pembelajaran Pertemuan 9 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Siswa dapat memahami pentingnya grooming dalam penampilan prima. Materi Ajar (Materi Pokok) : Grooming Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 8 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru menjelaskan pentingnya grooming dalam penampilan prima. Siswa memperhatikan penjelasan guru, menanyakan hal – hal yang kurang jelas. Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 10 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Memelihara Standar Presentasi Pribadi perusahaan Indikator : 1. Standar unggul dari presentasi pribadi dilatih dengan mempertimbangkan: Tempat kerja, masalah, kesehatan dan keselamatan, pengaruh dari jenis-jenis pelanggan yang berbeda -beda, Kebutuhan-kebutuhan presentasi khusus untuk fungsi-fungsi pekerjaan khusus Tujuan Pembelajaran Pertemuan 10 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Siswa dapat memahami arti kepribadian dan cara mengetahui kekuatan pribadi Materi Ajar (Materi Pokok) : Kekuatan pribadi Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 10 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru menjelaskan tentang kekuatan pribadi Siswa memperhatikan penjelasan guru, menanyakan hal – hal yang kurang jelas. Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 11 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Memelihara Standar Presentasi Pribadi perusahaan Indikator : 1. Standar unggul dari presentasi pribadi dilatih dengan mempertimbangkan: Tempat kerja, masalah, kesehatan dan keselamatan, pengaruh dari jenis-jenis pelanggan yang berbeda -beda, Kebutuhan-kebutuhan presentasi khusus untuk fungsi-fungsi pekerjaan khusus Tujuan Pembelajaran Pertemuan 11 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Siswa dapat memahami arti bahasa tubuh dalam lingkungan kerja Materi Ajar (Materi Pokok) : Bahasa tubuh Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 11 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru Menjelaskan materi arti bahasa tubuh dalam lingkungan kerja Siswa memperhatikan penjelasan guru, menanyakan hal – hal yang kurang jelas. Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 12 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Memelihara Standar Presentasi Pribadi perusahaan Indikator : 1. Standar unggul dari presentasi pribadi dilatih dengan mempertimbangkan: Tempat kerja, masalah, kesehatan dan keselamatan, pengaruh dari jenis-jenis pelanggan yang berbeda -beda, Kebutuhan-kebutuhan presentasi khusus untuk fungsi-fungsi pekerjaan khusus Tujuan Pembelajaran Pertemuan 12 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Siswa dapat memahami tata karma dalam jamuan bisnis (table manner) Materi Ajar (Materi Pokok) : Bahasa tubuh Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 12 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru Menjelaskan materi arti bahasa tubuh dalam lingkungan kerja Siswa memperhatikan penjelasan guru, menanyakan hal – hal yang kurang jelas. Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 13 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Memelihara Standar Presentasi Pribadi perusahaan Indikator : 1. Standar unggul dari presentasi pribadi dilatih dengan mempertimbangkan: Tempat kerja, masalah, kesehatan dan keselamatan, pengaruh dari jenis-jenis pelanggan yang berbeda -beda, Kebutuhan-kebutuhan presentasi khusus untuk fungsi-fungsi pekerjaan khusus Tujuan Pembelajaran Pertemuan 13 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Siswa dapat memahami tata karma dalam jamuan bisnis (table manner) Materi Ajar (Materi Pokok) : Jamuan bisnis (table manner) Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 13 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Siswa berlatih jamuan bisnis (table manner). Guru mengoreksi setiap latihan siswa Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 1 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Berkomunikasi di Tempat Kerja Indikator : 1. Komunikasi dengan kolega dan pelanggan dilakukan se-cara terbuka, profesional dan secara ramah tamah 2. Menggunakan bahasa dan nada suara yang tepat, sesuai tata bahasa indonesia 3. Pengaruh bahasa tubuh dipertimbangkan 4. Kepekaan akan kebudayaan dan kemasyarakatan diper - lihatkan 5. Aktif mendengarkan dan bertanya dipergunakan untuk memastikan keberhasilan komunikasi dua arah 6. Potensi dan konflik yang ada diidentifikasi dan dicari solusi- nya dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan Tujuan Pembelajaran Pertemuan 1 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Menjelaskan pengertian komunikasi Meneyebutkan unsur-unsur komunikasi Menyebutkan media komunikasi Materi Ajar (Materi Pokok) : Pengertian komunikasi Unsur-unsur komunikasi Media komunikasi III. Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 1 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru menjelaskan pengertian, unsur – unsur, dan media komunikasi. Siswa memperhatikan penjelasan guru, menanyakan hal – hal yang kurang jelas. Kegiatan Akhir Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 2 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Berkomunikasi di Tempat Kerja Indikator : 1. Komunikasi dengan kolega dan pelanggan dilakukan se-cara terbuka, profesional dan secara ramah tamah 2. Menggunakan bahasa dan nada suara yang tepat, sesuai tata bahasa indonesia 3. Pengaruh bahasa tubuh dipertimbangkan 4. Kepekaan akan kebudayaan dan kemasyarakatan diper - lihatkan 5. Aktif mendengarkan dan bertanya dipergunakan untuk memastikan keberhasilan komunikasi dua arah 6. Potensi dan konflik yang ada diidentifikasi dan dicari solusi- nya dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan Tujuan Pembelajaran Pertemuan 2 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Menyebutkan azas komunikasi. Menjelaskan azas Komunikasi. Menjelaskan tata hubungan komunikasi. Materi Ajar (Materi Pokok) : Azas-azas komunikasi Tata hubungan komunikasi (administrative communication) Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 2 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru menjelaskan tentang asas-asas komunikasi dan tata hubungan komunikasi. Siswa memperhatikan penjelasan guru, menanyakan hal – hal yang kurang jelas. Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 3 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Berkomunikasi di Tempat Kerja Indikator : 1. Komunikasi dengan kolega dan pelanggan dilakukan se-cara terbuka, profesional dan secara ramah tamah 2. Menggunakan bahasa dan nada suara yang tepat, sesuai tata bahasa indonesia 3. Pengaruh bahasa tubuh dipertimbangkan 4. Kepekaan akan kebudayaan dan kemasyarakatan diper - lihatkan 5. Aktif mendengarkan dan bertanya dipergunakan untuk memastikan keberhasilan komunikasi dua arah 6. Potensi dan konflik yang ada diidentifikasi dan dicari solusi- nya dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan Tujuan Pembelajaran Pertemuan 3 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Menyebutkan jenis-jenis Komunikasi. Menjelaskan jenis komunikasi Menyebutkan faktor-faktor komunikasi Menjelaskan faktor-faktor kuminikasi Materi Ajar (Materi Pokok) : Jenis-jenis komunikasi Faktor-faktor komunikasi Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 3 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru Menjelaskan materi jenis – jenis dan faktor – faktor komunikasi Siswa menanggapi dan menganalisa materi jenis dan faktor komunikasi Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 4 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Berkomunikasi di Tempat Kerja Indikator : 1. Komunikasi dengan kolega dan pelanggan dilakukan se-cara terbuka, profesional dan secara ramah tamah 2. Menggunakan bahasa dan nada suara yang tepat, sesuai tata bahasa indonesia 3. Pengaruh bahasa tubuh dipertimbangkan 4. Kepekaan akan kebudayaan dan kemasyarakatan diper - lihatkan 5. Aktif mendengarkan dan bertanya dipergunakan untuk memastikan keberhasilan komunikasi dua arah 6. Potensi dan konflik yang ada diidentifikasi dan dicari solusi- nya dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan Tujuan Pembelajaran Pertemuan 4 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Menjelaskan teknik berbicara yang benar. Menjelaskan pengertian konflik. Menyebutkan faktor penyebab konflik Materi Ajar (Materi Pokok) : Teknik berbicara Indikator konflik dan solusinya Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 4 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru menjelaskan materi tentang teknik berbicara dan indicator konflik serta solusinya Siswa berlatih berbicara dengan menggunakan teknik berbicara yang efektif dan efisien,disertai dengan bahasa tubuh. Guru mengoreksi setiap latihan siswa Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 5 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Berkomunikasi di Tempat Kerja Indikator : 1. Komunikasi dengan kolega dan pelanggan dilakukan se-cara terbuka, profesional dan secara ramah tamah 2. Menggunakan bahasa dan nada suara yang tepat, sesuai tata bahasa indonesia 3. Pengaruh bahasa tubuh dipertimbangkan 4. Kepekaan akan kebudayaan dan kemasyarakatan diper - lihatkan 5. Aktif mendengarkan dan bertanya dipergunakan untuk memastikan keberhasilan komunikasi dua arah 6. Potensi dan konflik yang ada diidentifikasi dan dicari solusi- nya dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan Tujuan Pembelajaran Pertemuan 5 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Menerapkan estetika dalam berbicara Menjelaskan tentang pendengar yang efektif Materi Ajar (Materi Pokok) : Estetika berbicara Pendengar yang efektif Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 5 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru menjelaskan tentang estetika berbicara dan bagaimana menjadi pendengar yang baik. Siswa memperhatikan penjelasan guru, menanyakan hal – hal yang kurang jelas. Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 6 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Menyediakan bantuan kepada pelanggan didalam dan diluar perusahaan Indikator : 1. Kebutuhan-kebutuhan dan harapan-harapan pelanggan, termasuk di dalamnya kebutuhan khusus, diidentifikasi secara benar 2. Kesempatan untuk mempertinggi kualitas pelayanan dididentifikasi dan diambil bilamana memungkinkan. Tujuan Pembelajaran Pertemuan 6 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Menjelaskan pengertian pelayanan prima dengan benar Menyebutkan harapan-harapan pelanggan Materi Ajar (Materi Pokok) : Konsep-konsep pelayanan prima Konsep-konsep harapan pelanggan (basic human needs priniciples) Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 6 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru menjelaskan konsep pelayaan prima dan harapan pelanggan. Siswa memperhatikan penjelasan guru, menanyakan hal – hal yang kurang jelas. Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 7 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Menyediakan bantuan kepada pelanggan didalam dan diluar perusahaan Indikator : 1. Kebutuhan-kebutuhan dan harapan-harapan pelanggan, termasuk di dalamnya kebutuhan khusus, diidentifikasi secara benar 2. Kesempatan untuk mempertinggi kualitas pelayanan dididentifikasi dan diambil bilamana memungkinkan. Tujuan Pembelajaran Pertemuan 7 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Menyebutkan konsep pelayanan prima dengan benar Menjelaskan macam konsep pelayanan prima Materi Ajar (Materi Pokok) : Pelayanan prima berdasarkan konsep sikap Pelayanan prima berdasarkan konsep perhatian Pelayanan prima berdasarkan konsep tindakan Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 7 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru menjelaskan macam-macam konsep pelayanan prima Siswa memperhatikan penjelasan guru, menanyakan hal – hal yang kurang jelas. Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 8 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Menyediakan bantuan kepada pelanggan didalam dan diluar perusahaan Indikator : 1. Kebutuhan-kebutuhan dan harapan-harapan pelanggan, termasuk di dalamnya kebutuhan khusus, diidentifikasi secara benar 2. Kesempatan untuk mempertinggi kualitas pelayanan dididentifikasi dan diambil bilamana memungkinkan. Tujuan Pembelajaran Pertemuan 8 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Memenuhi kebutuhan dan permintaan pelanggan dalam jangka waktu yang dapat diterima sesuai tanggal waktu kesiapan. Mengenali ketidakpuasan pelanggan menangani keluhan – keluhan pelanggan secara sungguh – sungguh, peka dan sopan. Materi Ajar (Materi Pokok) : Indikator timbulnya suatu ketidakpuasan pelanggan Kegiatan kehumasan Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 8 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru Menjelaskan materi indikator timbulnya ketidakpuasan pelanggan dan kegiatan kehumasan Siswa menanggapi dan menganalisa materi indikator timbulnya ketidakpuasan pelanggan Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 9 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Memelihara Standar Presentasi Pribadi perusahaan Indikator : 1. Standar unggul dari presentasi pribadi dilatih dengan mempertimbangkan: Tempat kerja, masalah, kesehatan dan keselamatan, pengaruh dari jenis-jenis pelanggan yang berbeda -beda, Kebutuhan-kebutuhan presentasi khusus untuk fungsi-fungsi pekerjaan khusus Tujuan Pembelajaran Pertemuan 9 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Siswa dapat memahami pentingnya grooming dalam penampilan prima. Materi Ajar (Materi Pokok) : Grooming Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 8 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru menjelaskan pentingnya grooming dalam penampilan prima. Siswa memperhatikan penjelasan guru, menanyakan hal – hal yang kurang jelas. Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 10 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Memelihara Standar Presentasi Pribadi perusahaan Indikator : 1. Standar unggul dari presentasi pribadi dilatih dengan mempertimbangkan: Tempat kerja, masalah, kesehatan dan keselamatan, pengaruh dari jenis-jenis pelanggan yang berbeda -beda, Kebutuhan-kebutuhan presentasi khusus untuk fungsi-fungsi pekerjaan khusus Tujuan Pembelajaran Pertemuan 10 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Siswa dapat memahami arti kepribadian dan cara mengetahui kekuatan pribadi Materi Ajar (Materi Pokok) : Kekuatan pribadi Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 10 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru menjelaskan tentang kekuatan pribadi Siswa memperhatikan penjelasan guru, menanyakan hal – hal yang kurang jelas. Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 11 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Memelihara Standar Presentasi Pribadi perusahaan Indikator : 1. Standar unggul dari presentasi pribadi dilatih dengan mempertimbangkan: Tempat kerja, masalah, kesehatan dan keselamatan, pengaruh dari jenis-jenis pelanggan yang berbeda -beda, Kebutuhan-kebutuhan presentasi khusus untuk fungsi-fungsi pekerjaan khusus Tujuan Pembelajaran Pertemuan 11 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Siswa dapat memahami arti bahasa tubuh dalam lingkungan kerja Materi Ajar (Materi Pokok) : Bahasa tubuh Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 11 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru Menjelaskan materi arti bahasa tubuh dalam lingkungan kerja Siswa memperhatikan penjelasan guru, menanyakan hal – hal yang kurang jelas. Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 12 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Memelihara Standar Presentasi Pribadi perusahaan Indikator : 1. Standar unggul dari presentasi pribadi dilatih dengan mempertimbangkan: Tempat kerja, masalah, kesehatan dan keselamatan, pengaruh dari jenis-jenis pelanggan yang berbeda -beda, Kebutuhan-kebutuhan presentasi khusus untuk fungsi-fungsi pekerjaan khusus Tujuan Pembelajaran Pertemuan 12 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Siswa dapat memahami tata karma dalam jamuan bisnis (table manner) Materi Ajar (Materi Pokok) : Bahasa tubuh Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 12 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru Menjelaskan materi arti bahasa tubuh dalam lingkungan kerja Siswa memperhatikan penjelasan guru, menanyakan hal – hal yang kurang jelas. Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 13 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Memelihara Standar Presentasi Pribadi perusahaan Indikator : 1. Standar unggul dari presentasi pribadi dilatih dengan mempertimbangkan: Tempat kerja, masalah, kesehatan dan keselamatan, pengaruh dari jenis-jenis pelanggan yang berbeda -beda, Kebutuhan-kebutuhan presentasi khusus untuk fungsi-fungsi pekerjaan khusus Tujuan Pembelajaran Pertemuan 13 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Siswa dapat memahami tata karma dalam jamuan bisnis (table manner) Materi Ajar (Materi Pokok) : Jamuan bisnis (table manner) Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 13 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Siswa berlatih jamuan bisnis (table manner). Guru mengoreksi setiap latihan siswa Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 1 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Berkomunikasi di Tempat Kerja Indikator : 1. Komunikasi dengan kolega dan pelanggan dilakukan se-cara terbuka, profesional dan secara ramah tamah 2. Menggunakan bahasa dan nada suara yang tepat, sesuai tata bahasa indonesia 3. Pengaruh bahasa tubuh dipertimbangkan 4. Kepekaan akan kebudayaan dan kemasyarakatan diper - lihatkan 5. Aktif mendengarkan dan bertanya dipergunakan untuk memastikan keberhasilan komunikasi dua arah 6. Potensi dan konflik yang ada diidentifikasi dan dicari solusi- nya dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan Tujuan Pembelajaran Pertemuan 1 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Menjelaskan pengertian komunikasi Meneyebutkan unsur-unsur komunikasi Menyebutkan media komunikasi Materi Ajar (Materi Pokok) : Pengertian komunikasi Unsur-unsur komunikasi Media komunikasi III. Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 1 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru menjelaskan pengertian, unsur – unsur, dan media komunikasi. Siswa memperhatikan penjelasan guru, menanyakan hal – hal yang kurang jelas. Kegiatan Akhir Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 2 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Berkomunikasi di Tempat Kerja Indikator : 1. Komunikasi dengan kolega dan pelanggan dilakukan se-cara terbuka, profesional dan secara ramah tamah 2. Menggunakan bahasa dan nada suara yang tepat, sesuai tata bahasa indonesia 3. Pengaruh bahasa tubuh dipertimbangkan 4. Kepekaan akan kebudayaan dan kemasyarakatan diper - lihatkan 5. Aktif mendengarkan dan bertanya dipergunakan untuk memastikan keberhasilan komunikasi dua arah 6. Potensi dan konflik yang ada diidentifikasi dan dicari solusi- nya dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan Tujuan Pembelajaran Pertemuan 2 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Menyebutkan azas komunikasi. Menjelaskan azas Komunikasi. Menjelaskan tata hubungan komunikasi. Materi Ajar (Materi Pokok) : Azas-azas komunikasi Tata hubungan komunikasi (administrative communication) Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 2 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru menjelaskan tentang asas-asas komunikasi dan tata hubungan komunikasi. Siswa memperhatikan penjelasan guru, menanyakan hal – hal yang kurang jelas. Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 3 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Berkomunikasi di Tempat Kerja Indikator : 1. Komunikasi dengan kolega dan pelanggan dilakukan se-cara terbuka, profesional dan secara ramah tamah 2. Menggunakan bahasa dan nada suara yang tepat, sesuai tata bahasa indonesia 3. Pengaruh bahasa tubuh dipertimbangkan 4. Kepekaan akan kebudayaan dan kemasyarakatan diper - lihatkan 5. Aktif mendengarkan dan bertanya dipergunakan untuk memastikan keberhasilan komunikasi dua arah 6. Potensi dan konflik yang ada diidentifikasi dan dicari solusi- nya dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan Tujuan Pembelajaran Pertemuan 3 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Menyebutkan jenis-jenis Komunikasi. Menjelaskan jenis komunikasi Menyebutkan faktor-faktor komunikasi Menjelaskan faktor-faktor kuminikasi Materi Ajar (Materi Pokok) : Jenis-jenis komunikasi Faktor-faktor komunikasi Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 3 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru Menjelaskan materi jenis – jenis dan faktor – faktor komunikasi Siswa menanggapi dan menganalisa materi jenis dan faktor komunikasi Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 4 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Berkomunikasi di Tempat Kerja Indikator : 1. Komunikasi dengan kolega dan pelanggan dilakukan se-cara terbuka, profesional dan secara ramah tamah 2. Menggunakan bahasa dan nada suara yang tepat, sesuai tata bahasa indonesia 3. Pengaruh bahasa tubuh dipertimbangkan 4. Kepekaan akan kebudayaan dan kemasyarakatan diper - lihatkan 5. Aktif mendengarkan dan bertanya dipergunakan untuk memastikan keberhasilan komunikasi dua arah 6. Potensi dan konflik yang ada diidentifikasi dan dicari solusi- nya dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan Tujuan Pembelajaran Pertemuan 4 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Menjelaskan teknik berbicara yang benar. Menjelaskan pengertian konflik. Menyebutkan faktor penyebab konflik Materi Ajar (Materi Pokok) : Teknik berbicara Indikator konflik dan solusinya Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 4 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru menjelaskan materi tentang teknik berbicara dan indicator konflik serta solusinya Siswa berlatih berbicara dengan menggunakan teknik berbicara yang efektif dan efisien,disertai dengan bahasa tubuh. Guru mengoreksi setiap latihan siswa Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 5 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Berkomunikasi di Tempat Kerja Indikator : 1. Komunikasi dengan kolega dan pelanggan dilakukan se-cara terbuka, profesional dan secara ramah tamah 2. Menggunakan bahasa dan nada suara yang tepat, sesuai tata bahasa indonesia 3. Pengaruh bahasa tubuh dipertimbangkan 4. Kepekaan akan kebudayaan dan kemasyarakatan diper - lihatkan 5. Aktif mendengarkan dan bertanya dipergunakan untuk memastikan keberhasilan komunikasi dua arah 6. Potensi dan konflik yang ada diidentifikasi dan dicari solusi- nya dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan Tujuan Pembelajaran Pertemuan 5 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Menerapkan estetika dalam berbicara Menjelaskan tentang pendengar yang efektif Materi Ajar (Materi Pokok) : Estetika berbicara Pendengar yang efektif Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 5 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru menjelaskan tentang estetika berbicara dan bagaimana menjadi pendengar yang baik. Siswa memperhatikan penjelasan guru, menanyakan hal – hal yang kurang jelas. Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 6 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Menyediakan bantuan kepada pelanggan didalam dan diluar perusahaan Indikator : 1. Kebutuhan-kebutuhan dan harapan-harapan pelanggan, termasuk di dalamnya kebutuhan khusus, diidentifikasi secara benar 2. Kesempatan untuk mempertinggi kualitas pelayanan dididentifikasi dan diambil bilamana memungkinkan. Tujuan Pembelajaran Pertemuan 6 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Menjelaskan pengertian pelayanan prima dengan benar Menyebutkan harapan-harapan pelanggan Materi Ajar (Materi Pokok) : Konsep-konsep pelayanan prima Konsep-konsep harapan pelanggan (basic human needs priniciples) Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 6 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru menjelaskan konsep pelayaan prima dan harapan pelanggan. Siswa memperhatikan penjelasan guru, menanyakan hal – hal yang kurang jelas. Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 7 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Menyediakan bantuan kepada pelanggan didalam dan diluar perusahaan Indikator : 1. Kebutuhan-kebutuhan dan harapan-harapan pelanggan, termasuk di dalamnya kebutuhan khusus, diidentifikasi secara benar 2. Kesempatan untuk mempertinggi kualitas pelayanan dididentifikasi dan diambil bilamana memungkinkan. Tujuan Pembelajaran Pertemuan 7 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Menyebutkan konsep pelayanan prima dengan benar Menjelaskan macam konsep pelayanan prima Materi Ajar (Materi Pokok) : Pelayanan prima berdasarkan konsep sikap Pelayanan prima berdasarkan konsep perhatian Pelayanan prima berdasarkan konsep tindakan Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 7 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru menjelaskan macam-macam konsep pelayanan prima Siswa memperhatikan penjelasan guru, menanyakan hal – hal yang kurang jelas. Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 8 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Menyediakan bantuan kepada pelanggan didalam dan diluar perusahaan Indikator : 1. Kebutuhan-kebutuhan dan harapan-harapan pelanggan, termasuk di dalamnya kebutuhan khusus, diidentifikasi secara benar 2. Kesempatan untuk mempertinggi kualitas pelayanan dididentifikasi dan diambil bilamana memungkinkan. Tujuan Pembelajaran Pertemuan 8 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Memenuhi kebutuhan dan permintaan pelanggan dalam jangka waktu yang dapat diterima sesuai tanggal waktu kesiapan. Mengenali ketidakpuasan pelanggan menangani keluhan – keluhan pelanggan secara sungguh – sungguh, peka dan sopan. Materi Ajar (Materi Pokok) : Indikator timbulnya suatu ketidakpuasan pelanggan Kegiatan kehumasan Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 8 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru Menjelaskan materi indikator timbulnya ketidakpuasan pelanggan dan kegiatan kehumasan Siswa menanggapi dan menganalisa materi indikator timbulnya ketidakpuasan pelanggan Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 9 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Memelihara Standar Presentasi Pribadi perusahaan Indikator : 1. Standar unggul dari presentasi pribadi dilatih dengan mempertimbangkan: Tempat kerja, masalah, kesehatan dan keselamatan, pengaruh dari jenis-jenis pelanggan yang berbeda -beda, Kebutuhan-kebutuhan presentasi khusus untuk fungsi-fungsi pekerjaan khusus Tujuan Pembelajaran Pertemuan 9 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Siswa dapat memahami pentingnya grooming dalam penampilan prima. Materi Ajar (Materi Pokok) : Grooming Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 8 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru menjelaskan pentingnya grooming dalam penampilan prima. Siswa memperhatikan penjelasan guru, menanyakan hal – hal yang kurang jelas. Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 10 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Memelihara Standar Presentasi Pribadi perusahaan Indikator : 1. Standar unggul dari presentasi pribadi dilatih dengan mempertimbangkan: Tempat kerja, masalah, kesehatan dan keselamatan, pengaruh dari jenis-jenis pelanggan yang berbeda -beda, Kebutuhan-kebutuhan presentasi khusus untuk fungsi-fungsi pekerjaan khusus Tujuan Pembelajaran Pertemuan 10 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Siswa dapat memahami arti kepribadian dan cara mengetahui kekuatan pribadi Materi Ajar (Materi Pokok) : Kekuatan pribadi Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 10 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru menjelaskan tentang kekuatan pribadi Siswa memperhatikan penjelasan guru, menanyakan hal – hal yang kurang jelas. Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 11 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Memelihara Standar Presentasi Pribadi perusahaan Indikator : 1. Standar unggul dari presentasi pribadi dilatih dengan mempertimbangkan: Tempat kerja, masalah, kesehatan dan keselamatan, pengaruh dari jenis-jenis pelanggan yang berbeda -beda, Kebutuhan-kebutuhan presentasi khusus untuk fungsi-fungsi pekerjaan khusus Tujuan Pembelajaran Pertemuan 11 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Siswa dapat memahami arti bahasa tubuh dalam lingkungan kerja Materi Ajar (Materi Pokok) : Bahasa tubuh Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 11 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru Menjelaskan materi arti bahasa tubuh dalam lingkungan kerja Siswa memperhatikan penjelasan guru, menanyakan hal – hal yang kurang jelas. Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 12 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Memelihara Standar Presentasi Pribadi perusahaan Indikator : 1. Standar unggul dari presentasi pribadi dilatih dengan mempertimbangkan: Tempat kerja, masalah, kesehatan dan keselamatan, pengaruh dari jenis-jenis pelanggan yang berbeda -beda, Kebutuhan-kebutuhan presentasi khusus untuk fungsi-fungsi pekerjaan khusus Tujuan Pembelajaran Pertemuan 12 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Siswa dapat memahami tata karma dalam jamuan bisnis (table manner) Materi Ajar (Materi Pokok) : Bahasa tubuh Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 12 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru Menjelaskan materi arti bahasa tubuh dalam lingkungan kerja Siswa memperhatikan penjelasan guru, menanyakan hal – hal yang kurang jelas. Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 13 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Memelihara Standar Presentasi Pribadi perusahaan Indikator : 1. Standar unggul dari presentasi pribadi dilatih dengan mempertimbangkan: Tempat kerja, masalah, kesehatan dan keselamatan, pengaruh dari jenis-jenis pelanggan yang berbeda -beda, Kebutuhan-kebutuhan presentasi khusus untuk fungsi-fungsi pekerjaan khusus Tujuan Pembelajaran Pertemuan 13 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Siswa dapat memahami tata karma dalam jamuan bisnis (table manner) Materi Ajar (Materi Pokok) : Jamuan bisnis (table manner) Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 13 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Siswa berlatih jamuan bisnis (table manner). Guru mengoreksi setiap latihan siswa Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 1 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Berkomunikasi di Tempat Kerja Indikator : 1. Komunikasi dengan kolega dan pelanggan dilakukan se-cara terbuka, profesional dan secara ramah tamah 2. Menggunakan bahasa dan nada suara yang tepat, sesuai tata bahasa indonesia 3. Pengaruh bahasa tubuh dipertimbangkan 4. Kepekaan akan kebudayaan dan kemasyarakatan diper - lihatkan 5. Aktif mendengarkan dan bertanya dipergunakan untuk memastikan keberhasilan komunikasi dua arah 6. Potensi dan konflik yang ada diidentifikasi dan dicari solusi- nya dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan Tujuan Pembelajaran Pertemuan 1 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Menjelaskan pengertian komunikasi Meneyebutkan unsur-unsur komunikasi Menyebutkan media komunikasi Materi Ajar (Materi Pokok) : Pengertian komunikasi Unsur-unsur komunikasi Media komunikasi III. Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 1 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru menjelaskan pengertian, unsur – unsur, dan media komunikasi. Siswa memperhatikan penjelasan guru, menanyakan hal – hal yang kurang jelas. Kegiatan Akhir Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 2 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Berkomunikasi di Tempat Kerja Indikator : 1. Komunikasi dengan kolega dan pelanggan dilakukan se-cara terbuka, profesional dan secara ramah tamah 2. Menggunakan bahasa dan nada suara yang tepat, sesuai tata bahasa indonesia 3. Pengaruh bahasa tubuh dipertimbangkan 4. Kepekaan akan kebudayaan dan kemasyarakatan diper - lihatkan 5. Aktif mendengarkan dan bertanya dipergunakan untuk memastikan keberhasilan komunikasi dua arah 6. Potensi dan konflik yang ada diidentifikasi dan dicari solusi- nya dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan Tujuan Pembelajaran Pertemuan 2 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Menyebutkan azas komunikasi. Menjelaskan azas Komunikasi. Menjelaskan tata hubungan komunikasi. Materi Ajar (Materi Pokok) : Azas-azas komunikasi Tata hubungan komunikasi (administrative communication) Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 2 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru menjelaskan tentang asas-asas komunikasi dan tata hubungan komunikasi. Siswa memperhatikan penjelasan guru, menanyakan hal – hal yang kurang jelas. Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 3 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Berkomunikasi di Tempat Kerja Indikator : 1. Komunikasi dengan kolega dan pelanggan dilakukan se-cara terbuka, profesional dan secara ramah tamah 2. Menggunakan bahasa dan nada suara yang tepat, sesuai tata bahasa indonesia 3. Pengaruh bahasa tubuh dipertimbangkan 4. Kepekaan akan kebudayaan dan kemasyarakatan diper - lihatkan 5. Aktif mendengarkan dan bertanya dipergunakan untuk memastikan keberhasilan komunikasi dua arah 6. Potensi dan konflik yang ada diidentifikasi dan dicari solusi- nya dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan Tujuan Pembelajaran Pertemuan 3 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Menyebutkan jenis-jenis Komunikasi. Menjelaskan jenis komunikasi Menyebutkan faktor-faktor komunikasi Menjelaskan faktor-faktor kuminikasi Materi Ajar (Materi Pokok) : Jenis-jenis komunikasi Faktor-faktor komunikasi Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 3 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru Menjelaskan materi jenis – jenis dan faktor – faktor komunikasi Siswa menanggapi dan menganalisa materi jenis dan faktor komunikasi Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 4 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Berkomunikasi di Tempat Kerja Indikator : 1. Komunikasi dengan kolega dan pelanggan dilakukan se-cara terbuka, profesional dan secara ramah tamah 2. Menggunakan bahasa dan nada suara yang tepat, sesuai tata bahasa indonesia 3. Pengaruh bahasa tubuh dipertimbangkan 4. Kepekaan akan kebudayaan dan kemasyarakatan diper - lihatkan 5. Aktif mendengarkan dan bertanya dipergunakan untuk memastikan keberhasilan komunikasi dua arah 6. Potensi dan konflik yang ada diidentifikasi dan dicari solusi- nya dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan Tujuan Pembelajaran Pertemuan 4 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Menjelaskan teknik berbicara yang benar. Menjelaskan pengertian konflik. Menyebutkan faktor penyebab konflik Materi Ajar (Materi Pokok) : Teknik berbicara Indikator konflik dan solusinya Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 4 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru menjelaskan materi tentang teknik berbicara dan indicator konflik serta solusinya Siswa berlatih berbicara dengan menggunakan teknik berbicara yang efektif dan efisien,disertai dengan bahasa tubuh. Guru mengoreksi setiap latihan siswa Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 5 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Berkomunikasi di Tempat Kerja Indikator : 1. Komunikasi dengan kolega dan pelanggan dilakukan se-cara terbuka, profesional dan secara ramah tamah 2. Menggunakan bahasa dan nada suara yang tepat, sesuai tata bahasa indonesia 3. Pengaruh bahasa tubuh dipertimbangkan 4. Kepekaan akan kebudayaan dan kemasyarakatan diper - lihatkan 5. Aktif mendengarkan dan bertanya dipergunakan untuk memastikan keberhasilan komunikasi dua arah 6. Potensi dan konflik yang ada diidentifikasi dan dicari solusi- nya dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan Tujuan Pembelajaran Pertemuan 5 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Menerapkan estetika dalam berbicara Menjelaskan tentang pendengar yang efektif Materi Ajar (Materi Pokok) : Estetika berbicara Pendengar yang efektif Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 5 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru menjelaskan tentang estetika berbicara dan bagaimana menjadi pendengar yang baik. Siswa memperhatikan penjelasan guru, menanyakan hal – hal yang kurang jelas. Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 6 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Menyediakan bantuan kepada pelanggan didalam dan diluar perusahaan Indikator : 1. Kebutuhan-kebutuhan dan harapan-harapan pelanggan, termasuk di dalamnya kebutuhan khusus, diidentifikasi secara benar 2. Kesempatan untuk mempertinggi kualitas pelayanan dididentifikasi dan diambil bilamana memungkinkan. Tujuan Pembelajaran Pertemuan 6 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Menjelaskan pengertian pelayanan prima dengan benar Menyebutkan harapan-harapan pelanggan Materi Ajar (Materi Pokok) : Konsep-konsep pelayanan prima Konsep-konsep harapan pelanggan (basic human needs priniciples) Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 6 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru menjelaskan konsep pelayaan prima dan harapan pelanggan. Siswa memperhatikan penjelasan guru, menanyakan hal – hal yang kurang jelas. Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 7 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Menyediakan bantuan kepada pelanggan didalam dan diluar perusahaan Indikator : 1. Kebutuhan-kebutuhan dan harapan-harapan pelanggan, termasuk di dalamnya kebutuhan khusus, diidentifikasi secara benar 2. Kesempatan untuk mempertinggi kualitas pelayanan dididentifikasi dan diambil bilamana memungkinkan. Tujuan Pembelajaran Pertemuan 7 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Menyebutkan konsep pelayanan prima dengan benar Menjelaskan macam konsep pelayanan prima Materi Ajar (Materi Pokok) : Pelayanan prima berdasarkan konsep sikap Pelayanan prima berdasarkan konsep perhatian Pelayanan prima berdasarkan konsep tindakan Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 7 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru menjelaskan macam-macam konsep pelayanan prima Siswa memperhatikan penjelasan guru, menanyakan hal – hal yang kurang jelas. Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 8 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Menyediakan bantuan kepada pelanggan didalam dan diluar perusahaan Indikator : 1. Kebutuhan-kebutuhan dan harapan-harapan pelanggan, termasuk di dalamnya kebutuhan khusus, diidentifikasi secara benar 2. Kesempatan untuk mempertinggi kualitas pelayanan dididentifikasi dan diambil bilamana memungkinkan. Tujuan Pembelajaran Pertemuan 8 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Memenuhi kebutuhan dan permintaan pelanggan dalam jangka waktu yang dapat diterima sesuai tanggal waktu kesiapan. Mengenali ketidakpuasan pelanggan menangani keluhan – keluhan pelanggan secara sungguh – sungguh, peka dan sopan. Materi Ajar (Materi Pokok) : Indikator timbulnya suatu ketidakpuasan pelanggan Kegiatan kehumasan Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 8 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru Menjelaskan materi indikator timbulnya ketidakpuasan pelanggan dan kegiatan kehumasan Siswa menanggapi dan menganalisa materi indikator timbulnya ketidakpuasan pelanggan Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 9 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Memelihara Standar Presentasi Pribadi perusahaan Indikator : 1. Standar unggul dari presentasi pribadi dilatih dengan mempertimbangkan: Tempat kerja, masalah, kesehatan dan keselamatan, pengaruh dari jenis-jenis pelanggan yang berbeda -beda, Kebutuhan-kebutuhan presentasi khusus untuk fungsi-fungsi pekerjaan khusus Tujuan Pembelajaran Pertemuan 9 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Siswa dapat memahami pentingnya grooming dalam penampilan prima. Materi Ajar (Materi Pokok) : Grooming Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 8 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru menjelaskan pentingnya grooming dalam penampilan prima. Siswa memperhatikan penjelasan guru, menanyakan hal – hal yang kurang jelas. Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 10 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Memelihara Standar Presentasi Pribadi perusahaan Indikator : 1. Standar unggul dari presentasi pribadi dilatih dengan mempertimbangkan: Tempat kerja, masalah, kesehatan dan keselamatan, pengaruh dari jenis-jenis pelanggan yang berbeda -beda, Kebutuhan-kebutuhan presentasi khusus untuk fungsi-fungsi pekerjaan khusus Tujuan Pembelajaran Pertemuan 10 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Siswa dapat memahami arti kepribadian dan cara mengetahui kekuatan pribadi Materi Ajar (Materi Pokok) : Kekuatan pribadi Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 10 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru menjelaskan tentang kekuatan pribadi Siswa memperhatikan penjelasan guru, menanyakan hal – hal yang kurang jelas. Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 11 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Memelihara Standar Presentasi Pribadi perusahaan Indikator : 1. Standar unggul dari presentasi pribadi dilatih dengan mempertimbangkan: Tempat kerja, masalah, kesehatan dan keselamatan, pengaruh dari jenis-jenis pelanggan yang berbeda -beda, Kebutuhan-kebutuhan presentasi khusus untuk fungsi-fungsi pekerjaan khusus Tujuan Pembelajaran Pertemuan 11 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Siswa dapat memahami arti bahasa tubuh dalam lingkungan kerja Materi Ajar (Materi Pokok) : Bahasa tubuh Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 11 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru Menjelaskan materi arti bahasa tubuh dalam lingkungan kerja Siswa memperhatikan penjelasan guru, menanyakan hal – hal yang kurang jelas. Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd NIP:19781220 200605 1 001 RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 12 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Memelihara Standar Presentasi Pribadi perusahaan Indikator : 1. Standar unggul dari presentasi pribadi dilatih dengan mempertimbangkan: Tempat kerja, masalah, kesehatan dan keselamatan, pengaruh dari jenis-jenis pelanggan yang berbeda -beda, Kebutuhan-kebutuhan presentasi khusus untuk fungsi-fungsi pekerjaan khusus Tujuan Pembelajaran Pertemuan 12 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Siswa dapat memahami tata karma dalam jamuan bisnis (table manner) Materi Ajar (Materi Pokok) : Bahasa tubuh Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 12 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Guru Menjelaskan materi arti bahasa tubuh dalam lingkungan kerja Siswa memperhatikan penjelasan guru, menanyakan hal – hal yang kurang jelas. Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd RENCANA PELAKSANAAN PEMBELAJARAN (RPP) Mata Pelajaran : Kompetensi Kejuruan Administrasi Perkantoran Kelas/Semester : X / 1 Pertemuan Ke- : 13 Alokasi Waktu : 2 x 45 menit Standar Kompetensi : Menerapkan Prinsip-prinsip Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan. Kompetensi Dasar : Memelihara Standar Presentasi Pribadi perusahaan Indikator : 1. Standar unggul dari presentasi pribadi dilatih dengan mempertimbangkan: Tempat kerja, masalah, kesehatan dan keselamatan, pengaruh dari jenis-jenis pelanggan yang berbeda -beda, Kebutuhan-kebutuhan presentasi khusus untuk fungsi-fungsi pekerjaan khusus Tujuan Pembelajaran Pertemuan 13 : Setelah pelajaran selesai diharapkan Siswa dapat : Siswa dapat memahami tata karma dalam jamuan bisnis (table manner) Materi Ajar (Materi Pokok) : Jamuan bisnis (table manner) Metode Pembelajaran : Ceramah Bervariasi Tanya jawab Pemberian tugas Strategi Pembelajaran Pertemuan 13 Kegiatan Awal Siswa berdoa dengan tujuan penanaman pembiasaan pada diri siswa bahwa pengembangan diri hendaknya selaras antara imtaq dan iptek Guru mengabsen siswa Mengadakan apersepsi Apersepsi dengan tanya jawab, mengaitkan indikator dengan menggali pengetahuan siswa yang telah ada. Kegiatan Inti Siswa berlatih jamuan bisnis (table manner). Guru mengoreksi setiap latihan siswa Kegiatan Akhir Post test untuk menggugah kembali ingatan materi yang telah dipelajari Siswa dan guru menyimpulkan materi pelajaran dan meminta siswa untuk mempelajari materi pada pertemuan yang akan datang Salam Media, Bahan, dan Sumber Belajar Modul BSKP Buku paket BSKP Penilaian meliputi : Teknik : Tes tertulis Bentuk Instrumen : Pilihan Ganda, Essay Teminabuan, 2015 Mengetahui, Kepala SMK YAPIS Teminabuan Guru Mata Pelajaran ANSAR ASIS SIJA, S.Pd.I MUHARWATI, S.Pd